Hvilket flyselskap flyr jeg med?
Hvis du reiser til de franske og østerrikske Alpene, flyr du med SWISS. Reiser du til Italia, flyr du med Norwegian.
Kan jeg ta med skiene på flyet?
Vi har begrenset plass til skibagasje på hver flyvning. Du kan legge til skifrakt selv via My Langley eller ringe eller sende oss en e-post, så ser vi på muligheten.
Kan jeg pakke 2 eller flere ski i spesialbagasjen jeg bestilte hos dere?
Nei, det har du dessverre ikke lov til, det er bare ett par ski per kasse. Når du har lagt til skifrakt i bestillingen din, har du lov til å sjekke inn en bagasje med støvel og en skibag per person. Vær oppmerksom på at såkalte multiskibager ikke er tillatt å bruke.
Jeg finner ikke flybillettene mine i SWISS-appen, hva gjør jeg?
Vi har laget en manual om hvordan du går frem, med våre beste tips og triks, du finner den her. Hvis du fortsatt ikke finner det som fungerer, er du velkommen til å kontakte oss via telefon eller e-post.
Når vil jeg motta flybillettene mine, og kan jeg sjekke inn hjemmefra?
Flybilletter sendes til hovedbestilleren 3 dager før avreise. Med flybilletten din er det en bestillingsreferanse som du kan bruke til å sjekke inn via flyselskapets app/nettside. Du kan bare sjekke inn på flyvningen din 24 timer før avgang. Det er også mulig å sjekke inn på flyplassen.
Jeg har en skredsekk som jeg gjerne vil ha med meg, hvordan går jeg frem?
Ring eller send oss en e-post om at du tar med skredsekken din, så gir vi beskjed til flyselskapet, og informerer deg om hvilke regler som gjelder for dette.
Hvordan flyr jeg med dere til Alpene på en mest mulig miljøvennlig måte?
Sesongen 23/24 har vi et samarbeid med SWISS hvor vi flyr med 10% SAF (sustainable aviation fuel) i tanken på våre avganger uke 7-9.
SAF er et mer miljøvennlig alternativ til Jet A1-drivstoffet (som normalt brukes). Du kan lese mer om hva SAF er og hva det betyr for reisen din her.
Hvis du ønsker å kompensere for karbonavtrykket ditt eller kjøpe mer bærekraftig flydrivstoff på turen, kan du gjøre det med SWISS her og Norwegian her.
Er bagasje inkludert i reisene deres?
Ja, ett kolli håndbagasje er inkludert og ett kolli innsjekket bagasje per person er inkludert i reisene våre. Avhengig av flyselskapet du reiser med, kan antall kilo variere. Ta kontakt med oss for mer informasjon.
Kan jeg forhåndsbestille mat til flyreisen?
Nei, det er ikke mulig å forhåndsbestille mat til flyreisen.
Kan jeg registrere poengene mine hos flyselskapet når jeg reiser med dere?
Ja, det kan du, hvis du flyr med SWISS. Du registrerer medlemskapet ditt når du sjekker inn i SWISS-appen. Flyr du med Norwegian, er det ikke mulig å registrere poeng.
Når bør jeg være på flyplassen?
Vi anbefaler å være på flyplassen 2 timer før avgang.
Vil noen møte oss på flyplassen?
Ja, personalet på Langley møter deg alltid på flyplassen i Zürich, Genève eller Torino.
Hva betyr det å reise med et rutefly i stedet for et charter?
Charter betyr at vi som reisebyrå enten kjøper alle setene på et fly eller deler av setene på et fly på forhånd, som vi deretter selger sammen med overnatting etc. i våre turer. Hos Langley har vi full kontroll over prisen på charterfly.
Er transfer inkludert i pakkeprisene?
Nei, transfer er ikke inkludert i våre pakkepriser, men det er mulig å bestille hos oss.
Når går transferbussen fra hotellet til flyplassen?
Det er forskjellige tider avhengig av destinasjonen du besøker. Nedenfor finner du de omtrentlige tidspunktene når bussen forventes å forlate hotellet.
*5 timer før første fly går: Cervinia, Champoluc, Chamonix, Courmayeur og Gressoney
*6 timer før første flyavgang: St Anton
*7 timer før første avgang: Alpe d Huez, Tignes, Val d Ìsére og Val Thorens.
*7,5 timer før første avgang: Serre Chevalier
Hva betyr enveisoverføring på bekreftelsen min, har jeg ikke bestilt returtransport?
På bekreftelsen din vil det stå transfer/ overføring nveis og dobbelt så mange som dere er i følget. For eksempel hvis dere er 2 personer som reiser, vil det stå tallet 4. Dette betyr at det er bestilt tur-retur transfer for dere.
Kan jeg bare bestille transfer hos dere?
Nei, det er dessverre ikke mulig.
Er det mulig å bestille barnesete på transferbussen?
Nei, det er ingen barneseter tilgjengelig på våre busser. Hvis du ønsker det, kan du ta med ditt eget bilsete. Hvis du har et barn som er under 2 år, kan vi ikke garantere ditt eget sete på bussen.
Kan jeg bestille et bestemt romnummer hjemmefra?
Nei, vi bestiller bare romkategorier. Romnummer vil bli tildelt på stedet, men vi noterer oss gjerne forespørsler. Ta gjerne kontakt med oss på e-post eller telefon for ytterligere hjelp.
Kan jeg bare bestille hotell hos dere og kjøpe flyreisen selv?
Nei, det er ikke mulig. Hvis du vil bestille hotell fra Langley, kan du bestille hotellrom på www.langleyhotels.eu.
Hvor gammel må man være for å sjekke inn på hotellene deres?
Aldersgrensen på hotellene og leilighetene vi tilbyr kan variere avhengig av destinasjonen og uken du ønsker å bestille. Aldersgrensen er 18 år, men det finnes også hoteller/leiligheter hvor du må være 20 år for å sjekke inn.
Hvilke måltider er inkludert i halvpensjon inkludert i reisen min?
Frokost og middag er inkludert.
Er hjelm inkludert i skiutleien?
Nei, hjelm er ikke inkludert i forhåndsbestilt skileie. Det er imidlertid mulig å legge til/leie hjelm direkte på stedet fra skiutleien.
Hvordan/når/hvor henter jeg mitt forhåndsbestilte utstyr?
Når du mottar heiskortet ditt, vil du også motta en kupong. Med kupongen din kan du gå til den valgte skiutleien på destinasjonen og hente skiene. Betaling av utstyret gjøres enten på et av våre Langley-hotellalternativer eller direkte med skiutleie, avhengig av destinasjonen du skal besøke. Ta kontakt med oss for mer informasjon.
Er det mulig å forhåndsbestille snowboard?
Nei, det er ikke mulig. Snowboard kan kun bestilles på stedet ved skiutleien.
Hvordan bestiller jeg en fjell-/offpistguide?
Den enkleste måten å gjøre dette på er her. På denne nettsiden kan du se vurdering, pris og velge hvilken guide som passer deg og din bedrift.
Hva betyr det at dere må ha forsikring som dekker en tredjepart i tilfelle en ulykke for å hente SkiPasset mitt i Italia?
For å stå på ski i Italia må du ha en forsikring som dekker skade på tredjepart. Du må vise denne forsikringen hvis politiet stopper deg. Du kan lese mer om forsikringen her, https://www.erv.se/privat/blogg/ny-lag-for-skidakning-i-italien/
Hvordan får jeg en spesifisert kvittering for kostnaden for heiskortet isolert?
Ja, send oss en e-post etter at du har kommet tilbake fra reisen på info@langley.eu. I en retur-e-post vil du motta en bekreftelse for kostnaden for heiskortet.
Kan jeg betale for reisen min med kreditt-/debetkort?
Ja, den enkleste måten å betale med kortet ditt på er å logge inn på My Langley (øverst til høyre på nettstedet) med kundenummer og postnummer.
Hvordan bruker jeg min 7-dagers pengene tilbake-garanti, men ønsker å betale for reisen med kort?
Du velger alternativet "betal senere", det er det samme valget som faktura. Du betaler deretter med kort ved å logge inn på My Langley.
Hvis jeg merker faktura på slutten av bestillingen, kan jeg fortsatt betale med kort?
Ja, valget "faktura" er ikke en innstilling som lagres. Du kan fortsatt velge å betale med kort via vår nettside eller telefon.
Hva betyr det at du må ha forsikring som dekker en tredjepart i tilfelle en ulykke?
For å stå på ski i Italia må du ha en forsikring som dekker skade på tredjepart. Du må vise denne forsikringen hvis politiet stopper deg. Du kan lese mer om forsikringen her, https://www.erv.se/privat/blogg/ny-lag-for-skidakning-i-italien/
Kan jeg betale for reisen min i avdrag / hva er betalingsbetingelsene deres når jeg bestiller
en reise?
Ved bestilling av charterreise må du betale depositum innen 7 dager etter at bestillingen er gjennomført. Depositumet er 1200sek/person og refunderes aldri. Den endelige betalingen må være mottatt senest 20 dager før avreise.
Les hele artikkelen
Hva er reglene hvis jeg vil avbestille reisen min?
Hvis du ikke har betalt noe på reisen din, kan du avbestille gratis. Hvis du har betalt på reisen din, kan du lese om våre avbestillingsregler i våre vilkår og betingelser her. Men for å gjøre det enkelt, kan du også finne en oversikt her:
Charterreiser ved kansellering:
Mer enn 41 dager før avreise: Avbestillingsgebyr: Depositumet
40-32 dager før avreise: Avbestillingsgebyr: 25% av reisens totale pris
31–16 dager før avreise: Avbestillingsgebyr: 50 % av reisens totale pris
Mindre enn 15 dager før avreise: Avbestillingsgebyr: 100% av reisens totale pris
Rutefly
Når du bestiller rutefly, betaler du for flybillettene sammen med depositumet. Prisen på ruteflybilletter refunderes aldri.
For det resterende beløpet gjelder de samme reglene som for charterreiser.
Ved kansellering:
Mer enn 41 dager før avreise: Avbestillingsgebyr: Depositum + pris for flybilletter
40-32 dager før avreise: Avbestillingsgebyr 25% av reisens pris uten flybilletter + pris på flybilletter
31-16 dager før avreise: Avbestillingsgebyr 50% av prisen for reisen uten flybilletter + pris på flybilletter
Mindre enn 15 dager før avreise: Avbestillingsgebyr 100% av reisens pris uten flybilletter + pris på flybilletter
